হেল্পলাইন ১০৫ (105) নম্বরে কল করে এনআইডি সংক্রান্ত সেবা পাওয়ার বিস্তারিত তথ্য

জাতীয় পরিচয়পত্র বা এনআইডি কার্ড বাংলাদেশের নাগরিকদের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ দলিল। এনআইডি কার্ডের তথ্য সংশোধন, নতুন ভোটার নিবন্ধন কিংবা স্মার্ট কার্ডের অবস্থান জানার জন্য সব সময় নির্বাচন কমিশন অফিসে যাওয়ার প্রয়োজন নেই। নাগরিকদের ভোগান্তি কমাতে বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন ১০৫ নম্বরে একটি হেল্পলাইন চালু করেছে। দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যেকোনো মোবাইল অপারেটর ব্যবহার করে এই নম্বরে কল করে এনআইডি সংক্রান্ত নানা ধরনের সেবা গ্রহণ করা যায়।

হেল্পলাইন ১০৫ থেকে মূলত জাতীয় পরিচয়পত্র বিষয়ক প্রাথমিক এবং তাত্ক্ষণিক তথ্যগুলো প্রদান করা হয়। নতুন ভোটার হওয়ার পর যারা এখনো এনআইডি নম্বর পাননি, তারা ভোটার নিবন্ধন স্লিপ বা ফর্ম নম্বর ব্যবহার করে এই হেল্পলাইন থেকে নিজেদের এনআইডি নম্বর সংগ্রহ করতে পারেন। এছাড়া কারও স্মার্ট কার্ড তৈরি হয়েছে কি না এবং তা কবে কোথা থেকে সংগ্রহ করা যাবে, সেই তথ্যও ১০৫ নম্বরে কল করে জানা সম্ভব। এনআইডি কার্ডের নামের বানান বা জন্মতারিখ সংশোধনের জন্য অনলাইনে আবেদনের পর তার বর্তমান অবস্থা বা স্ট্যাটাস জানতেও এই হেল্পলাইন সাহায্য করে।

এই সেবা পেতে হলে যেকোনো মোবাইল থেকে ১০৫ ডায়াল করতে হবে। কল করার পর একটি স্বয়ংক্রিয় নির্দেশিকা শোনা যাবে। নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বাটন চেপে সরাসরি কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সুযোগ পাওয়া যায়। প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সময় নিজের পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিবন্ধন স্লিপের নম্বর, জন্মতারিখ এবং পিতা-মাতার নাম সঠিকভাবে বলতে হবে। তথ্যগুলো মিলে গেলে প্রতিনিধি কাঙ্ক্ষিত সেবাটি প্রদান করবেন।

হেল্পলাইনটিতে সাধারণত সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত অন্যান্য কর্মদিবসে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত কল করে সেবা পাওয়া যায়। এই নম্বরে কল করার ক্ষেত্রে সাধারণ কলরেট প্রযোজ্য হয়। অনেক সময় একসঙ্গে একাধিক কল আসার কারণে লাইন ব্যস্ত থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করতে হয়।

সঠিক তথ্য জেনে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সাথে নিয়ে হেল্পলাইনে কল করলে খুব দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়। এতে করে সাধারণ মানুষের সময় ও যাতায়াত খরচ বেঁচে যায় এবং নির্বাচন কমিশনের সেবা প্রাপ্তি সহজ হয়।